يُعدّ "اعرف عميلك" أو: فهم عميلك حجر الزاوية الرئيسية لتحقيق النجاح التجاري ، فهو لا يمثل مجرد إجراء روتينية بل هو سر إدراك احتياجات الزبائن و متطلباتهم، مما يساعد المؤسسات على تطوير منتجات أو: أو خدمات أفضل و فعالية . يتطلب لمزيد من المعلومات دراسة شامل للبيانات و السجلات المتاحة بخصوص مصادر متعددة